Consumo Responde - Empresas

buenos dias quiero esponer mi caso resulta que yo saque un computador a credito en una entidad despues de dos meses de estar utilizandolo el computador(cpu empezo a presentar fallas)reiniciaba el compu, borraba los programas y hasta patiaba
fui a la entidad buscando soluciones y me dijeron que lo llevara al centro donde le harian el mantenimiento. fui y me manifestaron que esa empresa ya no tenia contrato con xbex entonces fui inmediatamente a la entidad y lleve la cpu me la recibieron y me dijeron q me estarian llamando luego han llamado a mi esposo que valla a pagar la cuota del mes y el alego que no podia pagarla y comento la situacion hasta la fecha no me resuelven ni la cpu nueva ni el mantenimiento ni la devolucion de mi plata que puedo hacer en este caso por favor ayudenme cuales son mis derechos es justo pagar un PC que nisiquiera estoy utilizando

Un asesor de la empresa de movistar nos ofreció unos servicios de su empresa los cuales nos parecieron excelentes, lo cual incluía ''llamadas nacionales ilimitadas'', y un elegido a un celular... televisión e internet... luego de esto hice llamadas nacionales puesto lo que me había dicho el asesor... un días luego, la televisión estaba mala decidí llamar para ver que me podían solucionar, la señorita que me atendió me dijo que me iba a mandar un técnico, mas sin embargo decidí preguntarle lo de las llamadas, donde me encuentro con que no tengo ese servicio y que todo será un cargo adicional, luego de esto fui a la empresa y les conté lo sucedido me lleve con la sorpresa de que el asesor en el contrato había puesto limitada la telefonía, sin embargo toda mi familia escucho lo prometido por este asesor hay algo que se pueda hacer???

Hola... Hace un año di de baja una cuenta corriente en la CAM de la cual no tengo nada por escrito pues al mudarme de domicilio Lo tiré todo y ahora después de un año me llaman diciéndome de malas maneras ke mi cuenta ha generado unos gastos y que los tengo que pagar cuanto antes pero cual es mi sorpresa que este mes cuando cobro mi nómina sin aviso Han hecho un traspaso a la sucursal donde tengo la deuda para cobrarsela ... Pueden hacerlo?

Mi pregunta es simple:
¿Me pueden poner legalmente en una lista de morosos y acosarme telefónicamente por una factura que está reclamada y no resuelta todavía?¿Se puede denunciar?
Gracias

Buen día,

Yo compre una recamara en la tienda INGENIA KIDS de PARQUE TEZONTLE, primero me convencieron para que la apartara con el 10% y luego poder ir pagandola hasta mayo de 2013, el caso es que, después me presionaron por parte de la tienda para liquidar la recama antes de tiempo, que supuestamente para aprovechar los descuentos de DIC-ENE, al final de cuentas liquide la recamara a finales del mes de Dic. y es fecha que no me entregan la recamara en mi domicilio y ya ni siquiera me contestan las llamadas y cuando voy a la tienda dicen que es cuestión del proveedor. Y ahora que pedí que me regresen mi dinero dicen que tengo que iniciar un tramite para un reembolso y tarda de 6 a 15 días hábiles. Que puedo hacer? estoy muy desespera ayuda por favor.

Compre un sofa en una tienda de muebles y me daban a elegir cuando llegase el sofa entre pagar transporte o por mi cuenta, despues de varias movidas me lo lleve por mi cuenta y cuando llego a casa las medidas del sofa estaban mal, si quiero que me devuelvan el dinero del sofa, el sofa lo tengo que llevar yo. Tengo que ser yo quien lleve el sofa por equivocacion de ellos??

Hola,buenas tarde!
Hace un ratito me llegó un mensaje del número 669323847 diciendome que tenia un aviso importante,para saber de que se trataba llamara al 902503014 y diera un número de referencia que me decian en el mensaje.pues bien,como estaba intrigada llamé y me dijeron que tenia un paquete(el cual yo no había pedodo,de una empresa que no conocia)
En fin,creo que me han timado,y querría saber si esto que me pasó podía ser denunciable.
Gracias

Buenos días, mi duda es sobre un tema laboral.
Mi empresa ha entrado en un consurso de acreedores y y ahora mismo nos deben 4 nóminas, mañana llega el acreedor concursal ha intentar poner un poco de orden.
Mis preguntas son:
- Qué documentación tenemos que presentar para cobrar esas nóminas y qué cantidad nos paga el FOGASA?
- Cuesta dinero denunciar a la empresa?
- El administrador vela por los intereses del trabajador? es decir, a partir de ahora cobraremos todos los meses?

Gracias

Hola soy Manuel, el pasado dia 21 diciembre fui a un establecimiento yoigo a hacer el renuevo de un terminal el cual costaba 79euros mas 10 euros durante 24 meses,pero al no haberlo en tienda me pidieron una fianza la cual pague, pero el dia 26 del mismo mes me llaman del establecimiento diciendome que si seguia queriendo el telefono, que la oferta ya habia cambiado y ya era mas caro todo.Dada mi disconformidad puse hoja de reclamaciones ya que pague una fianza reservando el terminal por un precio y luego x una irresponsabilidad de la tienda me subio el precio porque estas ofertas cambian cada semana.En la hoja de reclamaciones a su respuesta, me manifiesta que el terminal se pidio en fin de semana y que le llego el dia 26, cosa que no es cierto porque a la reserva de un terminal le asignan un numero de IMEI y a mi nombre no tenia ninguna reserva.Segun la OMIC me dice que no esta obligado a contestarme de nuevo ya que yo le volvi a responder y que si no responden puedo o ir a la junta de arbitraje o denunciar.Me gustaria que me asesorarais ya que el arbitraje tarda mas de un año segun me dijeron y la denuncia a parte del precio tampoco se cuanto tardaran.Porfavor que me aconsejais???gracias un saludo

Compramos un muble hace 6meses y en nov /12se daño completamente llamamos a la garantia y no nos responden no nos dan respuesta alguna solo wue luego nos llaman que hacemos

hola, hace unos dias envie varios articulos a traves de una empresa de mensajeria, al llegar a su destino los articulos estaban totalmente rotos, he reclamado a la agencia, pero de momento me estan dando largas, de seguir para denunciarlos donde debo presentarla, bastaria con cualquier comisaria de policia o debo presentarla en otro lugar. Gracias

Buenos dias,quisiera saber donde puedo llamar para que se haga,una inspeccion de trabajo a una gasolinera? el caso es k ocurren varias anomalias,como gente sin seguro,las mujeres no cobran lo k les corresponde,tienen 2 pagas atrazadas sin cobrar manipulan el tema del pan y los alimentos como la bolleria despues de repostar gasolina a los veiculos,sin lavarsen las manos despues de asear los baños con los productos de limpieza, te sirven los productos de la panaderia,sin tomar medidas higienicas,tienen mas bombonas de butano de lo permitido cuando la gasolina baja de precio el jefe ordena k no se haga y lo aguanta hasta un dia mas,en fin son estas infracciones y mas.Y todo ocurre por k su jefe es el k lo impone. Un saludo

compré una plancha, y justo al mes y medio, dicho electrodoméstico se estropea, es imposible planchar con ella porque se le sale el agua por todos los orificios por donde expulsa el vapor. al preguntar en el establecimiento donde realicé la compra me indica el servicio tecnico donde llevarla a reparar.

A los 20 dias de llevarla al servicio oficial me la entregan en el mismo estado en el que estaba, la he vuelto a llevar hasta en 3 ocasiones y he optenido el mismo resultado.

En el servicio tecnico se lavan las manos porque dicen que ellos lo envían a otra empresa a reparar y para colmo cada vez que me la vuelven a entregar me indican en las causas de la reparación
cosas tan ilógicas como:
- "el termostato estaba al mínimo" (como si el estaba en mi casa cuando encendí la plancha!)

La plancha actualmente tiene 4 meses desde su compra y al final he tenido que comprarme otra, más cara y por supuesto de otra marca, pero me gustaria que esto no quedara asi y que me solucionaran la reparación o reposición de la plancha ya que esta dentro del plazo de garantía además me siento desprotegida ya que no se que puedo hacer.

Hoy me la han vuelto a entregar y al probarla en casa sigue en el mismo estado es decir SIN REPARAR.

El dia 5 de enero compre unas botas negras de caña alta que llegan hasta la rodilla, ayer dia 22 fui a reclarmar a la tienda ya que en estas dos semanas en la parte de arriba de la caña se despellejo la piel de las botas, pues las de la tienda se niegan a darme una solucion y es mas me dicen que eso es por darles uso y rozarlas con los pantalones, y no se como se pueden rozar con los pantalones ya que estos van por dentro de las botas.

lleve al banco unos pagares para que el director, hiciese unas gestiones de solvencia, me los a descontado sin mi autorización y sin tener linea de descuento, ahora me reclaman gastos de el descuento de ellos.

Hola, mi problema es el siguiente.
En Junio compre unos electrodomésticos de la marca De Dietrich, uno de ellos, la teppanyaki se descolgó de la encimera, encendiendose la resistencia, con el consiguiente riesgo. Llamamos al servicio tecnico y nos dijeron que daban el parte y pasarian a desconectarla en 48 horas. Tuvimos que desconectar los fusibles de la plancha y la encimera.
Fueron y nos dijeron que no se explicaban lo que había ocurrido. Nos repusieron la plancha con otra nueva. En quince dias vuelve a pasar los mismo.
Mismo trámite, nosotros tuvimos que encargarnos de desconectarla porque tardaban dos dias en venir y no podiamos estar sin cocina todo el fin de semana.
Nos la vuelven a reponer por una nueva, la tercera, asegurandonos verbalmente que no volverá a ocurrir.
A los dos meses vuelve a ocurrir.
La respuesta que nos dan es que ya que el fabricante no puede asegurar que vuelva a ocurrir lo mismo, que nos ofrecen elegir otro producto de su gama y nos devolverían el importe de la diferenica.
Le hemos dicho que no confiamos en la marca y que mi deseo sigue siendo tener ese electrodomestico, que me devuelvan el dinero y que asuman el coste de comprar otra plancha de otra marca y de las modificaciones que hubiera que hacer en la encimera, en caso de que existan, opcion que no han aceptado.
Además, en el catálogo sigue apareciendo la teppanyaki, entiendo que están vendiendo un producto que no cumple con las garantias necesarias de seguridad.
Le ruego me indiquen que tipo de reclamación/demanda tengo que poner.
Gracias

Buenas tardes,tengo un movil que recibi el dia 11-1-13 por mensajeria de la operadora yoigo, un iphone 5 el caso que el dia 18 me di cuenta de que la camara no funcionaba llame a yoigo que me dijo que en ese momento no podian tramitarmelo ya que era sabado y el departamento no estaba disponible me dicen que llame el lunes 21-1-13 el caso es que llamo y me dicen que se enviaria a reparar el terminal,y creo que estoy dentro de plazo de 15 dias de garantia para recibir un nuevo terminal sin tener que reparlo.Siento cierta impotencia porque cada vez que llamo un operador me dice que se cambia y cuando se recoge y otros dicen que no.No se como proseguir he puesto un reclamacion a atencion al cliente y me dicen que esa es mi unica opcion y que tengo que quedarme sin movil.No hay nada que me ampare?es que no me parece justo comprar algo que esta defectuoso ellos lo sepan y en vez de darme uno nuevo me digan que me lo arreglan.

buenas tardes ,me han estafado la compañia telefonia vodafone y me siento impotente e indignado ya que me e puesto en contacto con ellos para intentar solucionarlo y me han dicho rotundamente que No siendo el estafado yo,y no se que hacer,os comento que es lo que sucedio brebemente.
en diciembre fuy ofertado por un trabajador de vodafone telefonicamente,con un terminal smarphone (samsung galaxy ice) a coste cero y me comunicaron que necesitaba si o si una cuota de internet para poder utilizar y enviarme el terminal,el lumbreras que me hizo la jugada me ofrecio una tarifa de 9 euros de cuota fija por internet y todas las llamadas a 2 centimos el minuto y 500 sms gratis,hasta aqui todo correcto,esto ocurrio a principios de diciembre.
Recibo el movil y a la segunda factura o entrada de año 2013 recibo un mensaje en el cual vodafone me dice textualmente que se a actualizado su tarifa para que el coste de las llamadas sea a 1 centimo minuto, pero cual es mi sorpresa cuando en la segunda factura que recibo me cascan en vez de 9 euros de minimo, 16 eurazos de minimo y efectivamente las llamadas a un centimo ,pero si yo no e cambiado ni pedido nada de cambios ??? los llamo y me dicen que el comercial que me atendio no tubo en cuenta que con el terminal que me han dado esa es la tarifa minima que puedo tener entrado el año 2013 y que tengo que estar asi 24 meses.
total que por telefono me han ofrecido una tarifa y un terminal y al cabo de 35 40 dias para que se pase el periodo de devolucion me cambian la tarifa por la cara a una con una cuota de minimo muy superior.
que puedo hacer ante esto?? creo que las conversaciones son grabadas todas o al menos cuando empece a hablar con tal energumeno asi lo oi,asi k si esta grabada la oferta y lo que yo acepte con una permanencia de 24 meses por un terminal a coste cero y una tarifa minima ,por que se burlan de mi tan habilmente?? y no comprueban o rectifican su error ya que eso que han hecho no es lo que yo acepte?? que puedo hacer ? muchas gracias...

En diciembre compre un e-book a traves de un periodico, cuando se acabo la batería no lo puedo cargar. Llamo al periodico y me dicen que llame al fabricante. El telefono del fabricante me dice que mande un correo o que llame a un 807. He mandado el correo tres veces y no me responden

Quiero denunciar el fraude que he sufrido. Realicé una compra de unas botas a través de internet en la página http://www.marquitas.com/ Resultando que las botas adquiridas no se asemejaban a las que mostraba la foto en la página web, se lo hice saber al vendendor. Acto seguido, devolví las botas pagando yo los gastos de envío porque según http://www.marquitas.com/ el concepto de devolución que yo apelé no tiene cubiertos los gastos de envío por devolución. A continuación, me volví a poner en contacto con http://www.marquitas.com/ (todo a través de correos electrónicos que tengo almacenados en mi cuenta de correo personal) reclamando la devolución del importe pagado por las botas (89,99 euros) y me dijeron que no hacen devolución del importe (porque se acogen al BOE Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) pero que sí podía hacer un nuevo pedido por el mismo importe. En ese caso les hice un nuevo pedido (unas gafas de sol y una sudadera) y me dijeron que sin problema, que me las envíaba. Eso fue a fecha 15.11.2012 y aún no me ha llegado nada. Yo le he reenviado en varias ocasiones el correo reclamándoles el pedido y han hecho caso omiso.

Denuncio por tanto, que no se me ha hecho envío del pedido que solicité por importe de 89,99 euros a la empresa de venta de productos online http://www.marquitas.com/ así como al responsable de los pedidos de la misma Jose Durán.

Y reclamo, que se me envíe el pedido solicitado (GAFA DE SOL BULTACO FRONTERA 39,99 euros y AMERICAN EAGLE GREY HOODIE T-M 49,99 euros) o se me reembolse el importe pagado que asciende a 89,99 euros.

¿Cómo puedo denunciar esta estafa y recuperar mi dinero de la forma más directa posible?
Muchas gracias por su atención

Buenas mi problema es conMRW me enviaron un paquete desde madrid y estos se confundieron de direccion y ademas lo dejaron en mi supuesta "vecina" a dia d ehoy no he tengo el paquete pero lo que mas me molesta es que primero digeron que se equivocaron de direccion y ahora dicen que fue un intercambio de paquetes , es lo que no me cuadra,
Que solucin y que puedo hacer
gracias

Hola buenas tardes; hace un par de meses, en noviembre, dejé el coche en el taller, carrocerías Atxuri, ubicado en san miguel de basauri, bizkaia. Me lo pintaron y arreglaron los roces que tenía sin ningún problema ya que el coche está asegurasdo a todo riesgo. Me lo entregaron un mes y medio después, y como era diciembre no abrí el techo solar. Hoy al ir a abrir el techo solar eléctrico, me encuentro con que no se puede abrir ni cerrar correctamente y tras mirar un poco, me encuentro con un trozo de corcho manchado de grasa de taller en los raíles por los que pasa el cristal. El hecho de haber estado ese corcho ahí, ha hecho que se ceda algo y ya no va ni hacia delante ni hacia atrás. Tras acudir al taller, éste me dice que ellos no han abierto el techo y que no han metido ese corcho ahí, se han lavado las manos y han hecho caso omiso. Mi coche no lo aparco en la calle y hasta hoy no había intentado abrir el techo por lo que estoy segura de que han sido los del taller los qeu lo han metido ahí, además era de forma redondo ajustada al hueco y completamente manchada, por lo que no hay duda. qué es lo que puedo hacer al respecto??puedo presionar a través del seguro? puedo denunciarlo en algún sitio??

BUEN DÍA
MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE
EL 5 DE NOVIEMBRE LLEVE A GARANTÍA UN DVR EL CUAL REPENTINAMENTE SE APAGO LA TIENDA EN ESTE CASO MPC ELECTRONIC ME RECIBIÓ EL APARATO Y ME DIJERON QUE DE 3-4 SEMANAS ESTARÍA LISTO, BUENO PASARON 4 SEMANAS FUI A LA TIENDA Y ME RESPONDIERON QUE AUN NO ESTABA, BUENO ESPERE UNA SEMANA MAS Y VOLVÍ A IR Y LO MISMO DANDO PURAS ESCUSAS POR QUE NO TENÍAN EL APARATO, Y ASI ME TIENEN HASTA LA FECHA TENGO EL RECIBO DE COMPRA EL RECIBO DE GARANTÍA Y LOS MAILS QUE HE MANDADO SIN RESPUESTA ALGUNA QUE PUEDO HACER GRACIAS

He comprado un producto por Internet y como me corría prisa he optado por la opción de una entrega de 24 horas que era un poco mas cara que la otra.
Cual ha sido mi sorpresa que al pasar dicho tiempo tuve que ponerme en contacto con un teléfono que venia en la pagina web donde fui atendida.
Su comentario fue que aun no había sido tramitado el pedido por no encontrarse en asistencia en ese momento.Mi pregunta es la siguiente
Porque tengo que pagar un transporte de 24 horas cuando el envío va a tardar en llegarme 3 días (según me han dicho) y por otra parte,
no tengo derecho en saber cuando encargo un producto si este esta disponible o va a tardar algún tiempo en ser suministrado.
En verdad me siento engañada por esta empresa web de Barcelona
¿ Podría hacer algo al respecto?

Buenas, e realizado una portabilidad de linea adsl y telefono fijo de orange a vodafone. La antigua compañia se niega a darme de baja y sigue cobrandome en mi cuenta del banco sin prestarme los servicios,en el telefono de atencion al cliente no me atiendes, solo me ponen en espera durante horas, no se que hacer, estoy desesperado, desde vodafone dicen que ellos han hecho todo lo correcto que el problema es de orange.